المساعدة والأسئلة الشائعة
إليكم بعض الأسئلة الشائعة التي ستساعدكم كثيراً في تعاوننا، ولمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بنا كما هو موضح أدناه.
عن المنتج
هل المنتج يدعم التخصيص؟
نعم، الحد الأدنى للطلب للعلب الملونة والكتيبات هو ٢٠٠٠-٣٠٠٠ قطعة لكل إصدار. لتخصيص شعارك، عليك تقديم شهادة تسجيل الشعار وتفويض رسمي بالإصدار ومعلومات أخرى مع العقد. لا تقوم شركة كيمي بأي أعمال غير قانونية لأي شخص.
هل يمكنني شراء واحدة كعينة؟
متجر المصنع لدينا مخصص للبيع بالجملة لمنتجات علامة Kemei التجارية فقط، والحد الأدنى للطلب هو علبة واحدة. لتلبية احتياجاتكم من حيث السرعة والكمية للكميات الصغيرة/العينات، يرجى التواصل مع وكيل البيع بالتجزئة لدينا للشراء. إذا وصلتم إلى الكمية المطلوبة لاحقًا، يمكنكم طلب التعاون معنا في الترويج للسوق.
ما هي مواصفات المنتج؟
يتم شحن منتجاتنا العادية بشكل عام بواسطة أوروبا و USB؛ بعض المنتجات موجودة في المخزون في الولايات المتحدة؛ يمكن أيضًا تخصيص المقابس التي تتطلب مواصفات أخرى؛ كما يختلف وقت تسليم الإنتاج وأسعار المنتجات للمواصفات المختلفة؛ المواصفات الخاصة لبعض المنتجات لها متطلبات حجم
عطل في المنتج، مثل عدم الاستجابة للتشغيل أو مشكلة ارتفاع درجة حرارة القاطع
إذا اشتغل الجهاز، فتأكد من شحنه بالكامل أو من قفل الأمان. يمكن تعديل رأس السكين لضبط زاوية ميل الشفرة، أو ضع بعض زيت التشحيم على رأس السكين لتجنب ارتفاع درجة حرارته.
حول ما قبل البيع
هل يمكن أن تكون كمية الطلب الدنيا أقل؟
منتجات علامتنا التجارية Kemei جيدة جداً للبيع، وذلك لأن مزاياها هي كالتالي: ① العلامة التجارية معروفة عالمياً ولها حركة مرور طبيعية خاصة بها ② عمليات فحص جودة متعددة وضمان ما بعد البيع ③ استراتيجية إدارة أسعار عالمية في كل من القنوات غير المتصلة بالإنترنت والمنصات عبر الإنترنت ④ حقوق الوكلاء المعتمدين والحقوق الأخرى ذات الصلة لتحقيق حماية السوق.
لماذا تحتاج إلى شحن الصندوق كاملاً؟
أولاً، يضمن ذلك حماية منتجنا بشكل كامل، فلا يتضرر ولا يُفقد أثناء الشحن. وبصفتنا علامة تجارية، نسعى جاهدين لتقديم منتج مثالي، لذا نأمل أن تقوموا بشحن جميع المنتجات معاً.
هل يمكنكم تقديم الفواتير التجارية أو الفواتير الملكية؟
نعم، ما عليك سوى إرسال نموذج فاتورتك إلى بريد المبيعات لدينا. سنقوم بإعداد فاتورة بناءً على نموذجك، أو يمكنك أيضاً استخدام نموذج فاتورة عام يلبي معظم احتياجاتك.
هل تقدمون قائمة أسعار المنتجات؟
نعم، ولكن نظرًا لأن منتجاتنا تحتوي على قائمة طويلة من رموز المنتجات (SKUs) وأسعار مختلفة بناءً على الكميات المختلفة، فمن أجل تزويدك بعرض أسعار دقيق، يرجى تقديم المعلومات التالية بدقة:
1. رقم SKU كـ "KM-"؛
2. اختيار اللون؛ 3. الكمية؛ 4. معلومات الشحن والاستلام كاملة؛ 5. عن طريق البحر أو الجو وشركة الشحن؛ 6. تاريخ التسليم المتوقع لبدء الخدمات اللوجستية؛ 7. طريقة الدفع المفضلة.
هل تدعم الشحن المجاني؟
إذا كان عنوانك في مدينة ييوو، الصين، فيمكننا توصيل أكثر من 10 كراتين إليك مجانًا. أما في الحالات الأخرى، فسيتم احتساب رسوم.
هل يمكن أن يكون السعر أرخص؟
منتجات كيمي متوسطة إلى عالية الجودة في السوق. تخضع الجودة لرقابة صارمة، ويبلغ عمرها الافتراضي أكثر بكثير من المنتجات المماثلة. وفي الوقت نفسه، نستخدم إدارة الأسعار العالمية للحفاظ على ترابط أسواقنا مع الوكالات. لذلك لن نقدم أسعارًا أرخص في ظل العلاقات القائمة والحد الأدنى المنخفض للطلبات.
هل يمكنك أن توصيني بالمنتجات الأكثر مبيعًا؟
نعم، يرجى تحديد البلد الذي ينتمي إليه المنتج في كل فئة من الفئات التالية (ماكينة قص الشعر الكهربائية، ماكينة حلاقة الشعر الكهربائية، مجفف الشعر، مكواة تجعيد الشعر، أداة العناية بالأطفال أو الحيوانات الأليفة) من خلال صندوق بريدنا الرسمي.
هل أنتم مصنع؟ وهل يمكننا زيارته؟
كيمي علامة تجارية تمتلك مصنعها الخاص في مدينة ييوو بالصين. لدينا خبرة 23 عامًا في الإنتاج وندعم عملاءنا. نرحب بكم في مصنع كيمي لزيارة عملكم.
هل لديكم متجر فعلي؟ أين يقع؟ هل يمكننا زيارته؟
نعم، لدينا 4 متاجر رسمية في مدينة ييوو بالصين، ونرحب بزيارتكم لنا مجاناً.
حول ما بعد البيع
ما هي سياسة ما بعد البيع لديكم؟ هل يمكنكم توفير خدمة ما بعد البيع لمنتجات كيمي التي اشتريتها من مواقع أخرى؟
في حال وجود أي مشاكل في جودة المنتج الجديد خلال ستة أشهر من استلامه، ندعم استرداد المبلغ المدفوع أو التعويض عن نفس الكمية من المنتجات. في حال تلف المنتج بشكل غير طبيعي، لا يمكننا استرداد المبلغ أو التعويض. رأس السكين وشبكة السكين في ماكينة الحلاقة الكهربائية من الملحقات سهلة التآكل. في حال تلف هذه الملحقات، يمكنك شراؤها بشكل منفصل واستبدالها. إذا اشتريت منتجات كيمي من مواقع أخرى، يُرجى الاستفسار عن خدمة ما بعد البيع على الموقع الذي اشتريت منه المنتج. يقدم هذا الموقع خدمة ما بعد البيع فقط للمنتجات المباعة على هذا الموقع.
هل تؤيد توفير ملفات صور المنتج؟
لا، نحن لا نقدم ملفات الصور، ولكن إذا كنت بحاجة إلى بيع منتجاتنا على الموقع واستخدام صور منتجاتنا، فيمكنك تنزيل الصورة مباشرة على رابط المنتج الخاص بنا
لقد تلقيت مشكلة مع XXXX
شكرًا لملاحظاتك. نولي أهمية كبيرة لجودة المنتج ونعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك ذلك. لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية: 1. وصف المشكلة بدقة. 2. رقم الطلب أو رقم دفعة المنتج. 3. إثبات بالصور أو مقاطع الفيديو. بمجرد استلام المعلومات، سنتحقق من المشكلة فورًا ونقدم حلًا في أقرب وقت ممكن. نعدك بمعالجة الأمر بشكل صحيح لضمان رضاك. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا. شكرًا جزيلاً لتفهمك ودعمك.
هل منتجاتكم تدعم الإرجاع أو الاستبدال؟
إذا كانت البضاعة سليمة، وإذا رغبتَ في إرجاعها، فسنرد لك 30% من سعر الطلب. إذا رغبتَ في استبدال منتجاتنا الأخرى، فسنوفر لك منتجات أخرى بخصم 30% من سعر الطلب، ولن نتحمل أي تكاليف لوجستية للبضائع المرسلة إلى عنواننا.
عن الدفع
ما هي طرق الدفع التي يدعمها تطبيق Kemei؟
نحن لا ندعم حاليًا التحويل المصرفي فحسب، بل نرحب أيضًا بطلبك من وكيلك في الصين أن يدفع لنا نقدًا.
هل يمكن للمشترين الشراء بالتقسيط؟
عذراً، نحن لا نقدم هذه الخدمة وهذا الشرط.
حول شحن
ما هي طريقة الشحن الخاصة بك؟
تنقسم طرق الشحن لدينا إلى نوعين، أولاً نتبع طلبك أثناء العقد مما يعني أننا نشحن إلى وكيل الشحن الخاص بك مباشرة؛ ثانياً نقدم حلول الشحن عن طريق الجو أو البحر والتي يمكننا من خلالها تقديم تكلفة أفضل لك.
كم مرة تقوم بالشحن عادةً؟
عادةً ما يكون لدينا كميات صغيرة من المنتجات العادية في المخزون، ويمكن شحنها خلال يومين. في حال كانت الكمية كبيرة أو كانت هناك متطلبات خاصة (مثل وضع علامات على العلبة، أو وضع علامات على المنتج، أو وضع زجاجات خالية من الزيت، إلخ)، فسيتم تحديد وقت التسليم وفقًا لمتطلبات العميل.
ما هي مدة النقل اللوجستي؟
إذا كان عنوان التسليم الخاص بك في الصين أو مقاطعات جيانغسو وتشجيانغ وشانغهاي، فإن مدة الشحن حوالي يومين، ومقاطعة قوانغدونغ حوالي 3 أيام. إذا كان عنوان التسليم الخاص بك في بلد آخر، فيرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا بعنوان التسليم الخاص بك وسنساعدك في التحقق من مدة الشحن.
الشهادة والترخيص
ما هي أنواع الشهادات التي يمتلكها كيمي حاليًا؟
تمتلك شركتنا حاليًا شهادات CE و ROHS و FCC و Design Patent لجميع المنتجات، بالإضافة إلى شهادات ISO9001 و BSCI و UN38.3 لجميع البطاريات.
هل يمكننا أن نكون وكيلك الرسمي على الإنترنت وخارجه؟
من أجل حماية جودة العلامة التجارية عالميًا، إليكم نوعان من الوكالات الرسمية التي يمكننا اعتمادها:
حاليا
1. يجب على الوكلاء الإقليميين تزيين متاجرهم بعناصر ومعلومات علامة Kemei التجارية فقط (يمكنك التقدم بطلب للحصول على إعانات منا إذا كنت قد استثمرت بالفعل بموجب عقد علامتنا التجارية القانوني)، 2. تحديد مبلغ مبيعات سنوي مستهدف معين مع المكتب الرئيسي لشركة Kemei.
تدريب عبر الأنترنات
1. أكثر من 90% من المنتجات تحمل علامتنا التجارية Kemei فقط؛
٢. الحالات الناجحة ضمن فئة الأجهزة الكهربائية للعناية الشخصية، والتي سنجري بحثًا معمقًا عنها بعد تزويدنا بالروابط الأصلية. (يمكنك اختيار أي منها لتقديم طلب هنا).
هل لديك براءة اختراع لمظهر المنتج؟
جميع منتجاتنا تقريبًا حاصلة على براءات اختراع صينية. إذا كنت تبيع منتجًا معينًا في بلد أو منطقة معينة وتبيع بكميات كبيرة، فيمكننا مساعدتك في التقدم بطلب للحصول على براءات اختراع في هذا البلد أو المنطقة.