المساعدة والأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي نأمل أن تساعدك، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فيرجى الاتصال بنا
عن المنتج
هل المنتج يدعم التخصيص؟
نعم، الكمية المطلوبة من صناديق الألوان والأدلة هي 2000-3000 قطعة لكل نموذج. لتخصيص شعارك، يُرجى تقديم شهادة تسجيل الشعار وتوكيل الإنتاج ومعلومات أخرى. في حال عدم وجود شهادة تسجيل، يُرجى إرسال الشعار إلينا للتحقق.
هل يمكنني شراء واحدة؟
متجرنا المصنعي يبيع بالجملة للعلامات التجارية، ويطلب علبة واحدة. لتلبية احتياجاتكم من حيث التوقيت والكمية لكمية/عينة صغيرة، يُرجى التواصل مع وكيل التجزئة لدينا للشراء. إذا تأخرت الكمية المطلوبة، يُمكنكم طلبها بسعر مخفّض.
ما هي مواصفات المنتج؟
يتم شحن منتجاتنا العادية بشكل عام بواسطة أوروبا و USB؛ بعض المنتجات موجودة في المخزون في الولايات المتحدة؛ يمكن أيضًا تخصيص المقابس التي تتطلب مواصفات أخرى؛ كما يختلف وقت تسليم الإنتاج وأسعار المنتجات للمواصفات المختلفة؛ المواصفات الخاصة لبعض المنتجات لها متطلبات حجم
فشل المنتج، مثل عدم الاستجابة لعملية التمهيد أو وجود مشكلة في رأس القاطع
إذا كانت الآلة قيد التشغيل، فتأكد من شحنها بالكامل أو قفل السفر مُقفل. يمكن ضبط رأس السكين لضبط إمالة رأس الشفرة؛ أو ضع القليل من زيت التشحيم على رأس السكين.
حول ما قبل البيع
هل يمكن أن تكون كمية الطلب الدنيا أقل؟
منتجات علامتنا التجارية Kemei جيدة جدًا للبيع، لأن مزاياها هي كما يلي: ① العلامة التجارية معروفة عالميًا ولها وزن حركة مرور خاص بها ② ضمان الجودة وما بعد البيع ③ مبيعات خاضعة لسيطرة الأسعار في جميع المناطق / منصات متعددة ④ حقوق الوكيل المعتمد والحقوق الأخرى ذات الصلة للوصول إلى الحصص المحددة
لماذا تحتاج إلى شحن الصندوق بأكمله؟
هذا المتجر هو متجر بيع جملة مباشر ذو علامة تجارية. يُنصح باختيار منتجات مميزة، وشراء صناديق كاملة بسعر أقل، وتركيز حركة المرور والمنتجات عالية الجودة، وتحقيق أرباح أعلى.
هل يمكنكم تقديم الفواتير التجارية أو الفواتير الملكية؟
نعم، يُرجى إرسال نموذج فاتورتك إلى خدمة العملاء. سنصدر لك فاتورة بناءً على نموذجك، أو لدينا نموذج فاتورة عام. إذا كنت تعتقد أن فاتورتنا تلبي احتياجاتك، فسنصدر لك فاتورة عامة.
هل تقدمون قائمة أسعار المنتجات؟
نعم، ولكن لأن منتجاتنا لديها مجموعة متنوعة من الأساليب ويتم تسعير الأسعار على أساس سلم كمية الطلب، من أجل تزويدك بعرض أسعار دقيق، أرسل لنا المعلومات التالية:
1. رقم الطراز المحدد الذي أنت مهتم به KM-XXXXX
2. كمية الشراء المقدرة (الكميات المختلفة تتوافق مع تدرجات الخصم المختلفة)
سوف نقوم بحساب أفضل خطة سعرية لك خلال ساعة واحدة بناءً على احتياجاتك، ونرفق نموذج عرض الأسعار مع رسم حجم السعر والوزن ليتسنى لك مشاهدته، كما نقدم اقتراحات لوجستية للشراء بالجملة!
هل تدعم الشحن المجاني؟
نحتاج إلى تحديد عنوان التسليم الخاص بكم. إذا كان عنوانكم في مدينة ييوو، الصين، يُمكننا توصيل أكثر من عشرة صناديق من البضائع إلى باب منزلنا. بالإضافة إلى ذلك، يتطلب عنوان المدينة تكاليف لوجستية سريعة.
هل يمكن أن يكون السعر أرخص؟
نتفهم مخاوفكم. منتجاتنا من فئة المتوسطة إلى الفاخرة في السوق. جودة منتجاتنا تخضع لرقابة صارمة، وعمرها الافتراضي يفوق بكثير عمر المنتجات المماثلة. الآن، عند شراء منتجاتنا، ستتمتعون بخدمة ما بعد البيع لمدة نصف عام. اختاروا منتجاتنا بثقة.
هل يمكنك أن توصيني بالمنتجات الأكثر مبيعًا؟
نعم، يرجى تحديد الدولة والفئة المطلوبة (ماكينة قص الشعر الكهربائية، ماكينة الحلاقة الكهربائية، مجفف الشعر، قضيب تجعيد الشعر، خاصة بالأطفال أو الحيوانات الأليفة) وإرسالها إلى خدمة العملاء لدينا.
هل أنتم مصنع؟ هل تدعمون تفتيش المصانع؟
نحن مصنع تابع لعلامة كيمي التجارية، ويقع في مدينة ييوو، الصين. نتمتع بخبرة إنتاجية تمتد لـ 23 عامًا، ونحرص على مساعدة عملائنا في فحص المصنع.
هل لديكم متجر فعلي؟ أين يقع؟ هل تدعمون زيارة المتجر؟
نعم، لدينا فروع. تقع فروع كيمي في مدينة ييوو، الصين، ويوجد أربعة فروع في ييوو. إذا كنت ترغب بزيارة الفرع، يمكنك التواصل معنا مسبقًا وسنرسل لك العنوان المحدد.
حول ما بعد البيع
ما هي سياسة ما بعد البيع لديكم؟ هل يمكنكم توفير خدمة ما بعد البيع لمنتجات كيمي التي اشتريتها من مواقع أخرى؟
في حال وجود أي مشاكل في جودة المنتج الجديد خلال ستة أشهر من استلامه، ندعم استرداد المبلغ المدفوع أو التعويض عن نفس الكمية من المنتجات. في حال تلف المنتج بشكل غير طبيعي، لا يمكننا استرداد المبلغ أو التعويض. رأس السكين وشبكة السكين في ماكينة الحلاقة الكهربائية من الملحقات سهلة التآكل. في حال تلف هذه الملحقات، يمكنك شراؤها بشكل منفصل واستبدالها. إذا اشتريت منتجات كيمي من مواقع أخرى، يُرجى الاستفسار عن خدمة ما بعد البيع على الموقع الذي اشتريت منه المنتج. يقدم هذا الموقع خدمة ما بعد البيع فقط للمنتجات المباعة على هذا الموقع.
هل تؤيد توفير ملفات صور المنتج؟
لا، نحن لا نقدم ملفات الصور، ولكن إذا كنت بحاجة إلى بيع منتجاتنا على الموقع واستخدام صور منتجاتنا، فيمكنك تنزيل الصورة مباشرة على رابط المنتج الخاص بنا
لقد تلقيت مشكلة مع XXXX
شكرًا لملاحظاتك. نولي أهمية كبيرة لجودة المنتج ونعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك ذلك. لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية: 1. وصف المشكلة بدقة. 2. رقم الطلب أو رقم دفعة المنتج. 3. إثبات بالصور أو مقاطع الفيديو. بمجرد استلام المعلومات، سنتحقق من المشكلة فورًا ونقدم حلًا في أقرب وقت ممكن. نعدك بمعالجة الأمر بشكل صحيح لضمان رضاك. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا. شكرًا جزيلاً لتفهمك ودعمك.
هل منتجاتكم تدعم الإرجاع أو الاستبدال؟
إذا كانت البضاعة سليمة، وإذا رغبتَ في إرجاعها، فسنرد لك 30% من سعر الطلب. إذا رغبتَ في استبدال منتجاتنا الأخرى، فسنوفر لك منتجات أخرى بخصم 30% من سعر الطلب، ولن نتحمل أي تكاليف لوجستية للبضائع المرسلة إلى عنواننا.
عن الدفع
ما هي طرق الدفع التي تدعمها؟
ندعم حاليًا تحويلات TT فقط. في حال إضافة طرق دفع أخرى مستقبلًا، سنُحدّثها فورًا.
هل يمكنني أن أدين بالمال أو الائتمان؟
عذرًا، لا نوفر هذه الخدمة. مع ذلك، بالنسبة للوكلاء الكبار الذين يشترون الحاوية كاملةً، ندعم دفع 30% من الدفعة الأولى للطلبات، ويمكنكم دفع 70% المتبقية من الدفعة النهائية حتى وصول البضائع إلى ميناءكم. عندها، تدفعون لنا الدفعة النهائية المتبقية، وسنمنحكم شهادة سحب البضائع.
حول شحن
ما هي طريقة الشحن الخاصة بك؟
طريقة الشحن لدينا مرنة للغاية. يمكنك اختيار تركيب الخزانات في مستودعاتنا أو اختيار شركة الخدمات اللوجستية التي نتعاون معها، بما في ذلك النقل البحري والجوي والبري.
كم مرة تقوم بالشحن عادةً؟
عادةً ما يكون لدينا كميات صغيرة من المنتجات العادية في المخزون، ويمكن شحنها خلال يومين. في حال كانت الكمية كبيرة أو كانت هناك متطلبات خاصة (مثل وضع علامات على العلبة، أو وضع علامات على المنتج، أو وضع زجاجات خالية من الزيت، إلخ)، فسيتم تحديد وقت التسليم وفقًا لمتطلبات العميل.
ما هي مدة النقل اللوجستي؟
إذا كان عنوان التسليم الخاص بك في الصين أو مقاطعات جيانغسو وتشجيانغ وشانغهاي، فإن مدة الشحن حوالي يومين، ومقاطعة قوانغدونغ حوالي 3 أيام. إذا كان عنوان التسليم الخاص بك في بلد آخر، فيرجى إبلاغ خدمة العملاء لدينا بعنوان التسليم الخاص بك وسنساعدك في التحقق من مدة الشحن.
الشهادة والترخيص
ما هي الشهادات التي لديك حاليا؟
شركتنا حاصلة حاليًا على شهادة CE وROHS وFCC، ويمكنكم التواصل مع شهادات أخرى عند الحاجة. على سبيل المثال: إذا حددتم شهادة في بلد معين، وشركتنا لا تمتلكها حاليًا، يمكنكم تزويدنا بمعلومات الطلب وسنساعدكم في تقديم المعلومات اللازمة للتقدم بطلب الحصول على الشهادة. بشكل عام، يجب أن يفي المنتج بالحد الأدنى لكمية الطلب.
هل يمكننا توكيل علامتك التجارية للبيع في منطقة أو موقع إلكتروني معين؟ هل يمكنك تفويضنا لتمثيل علامتك التجارية؟
من أجل حماية حقوق ومصالح الوكلاء المعتمدين، فإن شروط ترخيص شركتنا هي: غير متصل بالإنترنت: 1. يحتاج الوكلاء الإقليميون إلى تزيين متجر العلامة التجارية Kemei محليًا (إذا تم تزيينه، يمكنك التقدم بطلب للحصول على إعانات)، 2. يجب أن تلبي المبيعات متطلبات الشركة.
عبر الإنترنت (يكفي أحد الشرطين لتلبية أحد الشرطين): 1. أكثر من 90% من المتجر هي منتجات علامتنا التجارية 2. حالات ناجحة لمبيعات فئات منتجات مماثلة (يجب أن تجتاز روابط المتجر عبر الإنترنت مراجعتنا)
هل لديك براءة اختراع لمظهر المنتج؟
جميع منتجاتنا تقريبًا حاصلة على براءات اختراع صينية. إذا كنت تبيع منتجًا معينًا في بلد أو منطقة معينة وتبيع بكميات كبيرة، فيمكننا مساعدتك في التقدم بطلب للحصول على براءات اختراع في هذا البلد أو المنطقة.